Le diagnostic de mon problème informatique est-il payant ?
Oui, il y a des frais de déplacement à votre domicile et du temps pour faire le diagnostic, mais 20€ sont déductible de la facture de réparation à la condition qu'il soit accepté sous 48h. Ce que comprend le kit de diagnostic: analyse complète du fonctionne de votre ordinateur. Non déductible sur l'achat de matériel neuf ou de l'antivirus Kaspersky.
25€ pour tout client habitant à moins de 10kms de Langon / 29€ pour tout client habitant jusqu'à 20kms de Langon, et si au dela un supplément kilométrique
 
En cas d'échec de réparation ?
Oui, il y a un temps passé sur votre matériel. Lors de l'enlèvement de votre matériel, vous avez signé une fiche d'enlèvement indiquant (vos coordonnées..)
ainsi que la mention bon pour accord. Qu'elle soit écrite ou non votre signature fait foi. Le montant d'échec de réparation est automatiquement inscris sur le document.
Aucun piège, aucun faut frais. Vous ne disposez pas des CD/DVD ou USB de récupération de Microsoft Windows ce qui est fortement conseillé de faire après l'achat d'un ordinateur neuf. Cela comprend l'ensemble des pilotes de l'ordinateur, MicroSoft Windows x qui corresponds à l'achat de votre ordinateur. Le cas d'échec de réparation d'un ordinateur reste un cas rare..
. 39€ pour tout client habitant à moins de 10 km de Langon (33210) / 49€ pour tout client habitant jusqu'à 20 km de Langon, et si au dela un supplément de frais kilométrique.
 
Cas de rétractation de réparation :
Vous changez d'avis sur la réparation de votre ordinateur ? Vous devrez payer l'enlèvement le montant de 79€ (si au dela de 20km de Langon un supplément kilométrique)
Attention, votre demande de rétractation doit être effectué par téléphone dans l'heure qui suit l'enlèvement. Sinon vous devrez payer l'intervention.
 
Les conditions générales de vente :
Retrouvez ici notre CGV
 
En cas d'annulation de commande de ma part :
Si vous annulez votre commande, vous retrouverez toutes les conditions sur le bon de commande, que vous avez signé.
 
Les frais de déplacement : Les frais de déplacement conforme au barème 2019 : 0,595 par kilomètre pour un véhicule de 8 cv Hybrid. Catégorie B avec 120 CO² norme Euro 6.
Jusqu'à 20km de Langon : cela est inclus dans les forfaits
Jusqu'à 25km de Langon : soit 5km de facturé (Lestiac sur Garonne, Grignols, Hure, Sauveterre de Guyenne, Targon..) : 6€
Jusqu'à 30km de Langon : soit 10km de facturé (Captieux, Créon, St Symphorien, La Brède) : 12€ / 20€ autoroute avec péage (frais de carburant + le cout du péage)
Jusqu'à 35km de Langon : soit 15km de facturé (Rauzan, Monségur, St Ferme, Martillac, Cadaujac) : 18€ / 27€ autoroute avec péage (frais de carburant + le cout du péage)
Jusqu'à 40km de Langon : soit 20km de facturé (Luxey, Branne, Casteljaloux, Hostens, Léognan) : 24€ / 34€ autoroute avec péage (frais de carburant + le cout du péage)
Jusqu'à 45km de Langon : soit 25km de facturé (Castillon-la-Bataille, Bordeaux, Miramont-de-Guyene, Marmande) : 30€ / 40€ autoroute avec péage (frais de carburant + le cout du péage)
Jusqu'à 50km de Langon : soit 30km de facturé (Libourne..) : 36€ / 48€ autoroute avec péage (frais de carburant + le cout du péage)
Jusqu'à 55km de Langon : soit 35km de facturé (Damazan par départemental, Le Barp, Mérignac) : 42€ / 54€ autoroute avec péage (frais de carburant + le cout du péage)
Jusqu'à 60km de Langon : soit 40km de facturé (Sabres, Pissos, Damazan) : 48€ / 61€ autoroute avec péage (frais de carburant + le cout du péage)
 
Garantie de service après interventions (S.A.I)
Lors d'une intervention à votre domicile ou en atelier, un contrôle est effectué devant vous afin de vous montrer le bon fonctionnement de votre ordinateur, ainsi que la remise d'une fiche détaillé de l'intervention si celui-ci était en atelier.
Si un problème interviens suite à la réparation, la garantie de l'intervention sera alors appliqué dans un délai maximum de 10 jours.
Si un problème interviens lors d'une mauvaise manipulation par vous et/ou membre de votre famille, ou à la contraction de virus le S.A.I ne sera pas pris en compte.
Le S.A.I couvre un problème liés suite à l'intervention effectué à votre domicile ou en atelier correspondant à la facture émise.
Votre demande d'intervention sera prise en charge à nos frais si celle-ci respecte les 10 jours.
Au delà, cela ne sera pas pris en compte mais comme une nouvelle demande d'intervention payante.
 
Remise :

Pour les personnes étant à moins de 10 km de Langon 33210, une remise de -5% (depuis le 01/02/2019 (hors pièces et tarifs spécifique -10km de Langon pour les initiations))
Pour les commerçants, artisans : -5% (hors achat de matériel informatique ou changement de pièces, initiation informatique & entretien d'ordinateur trimestriel ou semestriel)

L'ensemble de mes prestations sont déclarées à l'URSSAF, Statut Auto-Entrepreneur Libéral depuis 2011.TVA NON APPLICABLE art. 293B du CGI - Siren : 535 084 255.

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