Qu'est-ce qu'une panne informatique ? Comment la résoudre ?
Quelles sont les précautions à prendre ?
Édito : Notre métier, le dépannage
informatique à domicile. Vous vous posez sûrement la question.
Comment puis-je résoudre ma panne informatique ? Beaucoup
d'entre vous vont sur un moteur de recherche, en décrivant la
panne.
Dans l'espoir de trouver la solution miracle ou font appel à
un voisin pour les aider. Oui, des fois, on tombe sur la
solution de la panne, mais encore faut-il savoir ce que l'on
recopie comme commande. Cela n'est pas sans risques de
recopier une commande, avez-vous pris des précautions avant de
la faire ? Si, votre voisin saura-t-il réparer son erreur s'il
se trompe ? Le plus sécurisant, c'est de faire intervenir, un
professionnel de l'informatique à votre domicile.
Fin Avril 2024, un client nous téléphone ne
comprenant pas pourquoi son ordinateur ne redémarre plus.
(exemple d'échange par téléphone)
Nous : Avez-vous effectué une mise à jour sous Windows
?
Le client : " Non, pas depuis un moment".
Nous : D'accord, avez-vous subi une coupure électrique en ayant
votre ordinateur allumé ?
Le client : "Non, mon voisin est venu m'aider sur mon
ordinateur, car il était lent".
Nous : "D'accord, et il a fait quoi votre voisin sur votre
ordinateur ?".
Le client :"Aucune idée, il a redémarré l'ordinateur en me
disant, il va se relancer très vite et en fait, il redémarre,
mais j'ai un écran noir avec un message en anglais no boot...".
Nous : "D'accord, nous avons compris le problème, votre disque
dur a subi un endommagement".
Le client : "Ah, mais j'ai plein de données dans mon disque,
comment je peux les récupérer ?"
Nous : "Nous pouvons, récupérer vos données + la réinstallation
de votre Windows cela aura un coût de ....€ et cela prendra 4 à
6 jours."
Le client : "D'accord, ça marche, comment procède-t-on ?"
Nous :" Nous venons le récupérer à votre domicile, nous vous
laissons un bon de récupération de votre matériel avec
l'ensemble de nos conditions, aucuns frais de déplacement pour
venir sur Coimères."
....
Le voisin, avait fait le grand vide sur les logiciels et les
applications du bon fonctionnement de l'ordinateur du client. En
fait, il avait tout supprimé sans prendre aucune précaution...
Alors, oui, c'était gratuit avec le voisin, mais au final le
client avait tout perdu sur son disque dur.
Comment nous procédons quand votre ordinateur est lent et selon
votre demande :
- Un nettoyage de l'ordinateur : nettoyage du disque, analyse
virus (optionnel)
ou
- Un bilan de santé complet de l'ordinateur : analyse des
composants, nettoyage du disque, analyse des virus...
ou
- Un diagnostic de l'ordinateur qui est payant sauf, si vous
acceptez le devis de dépannage ou réparation.
Qu'est-ce qu'une panne informatique ?
Une panne informatique est un dysfonctionnement ou une
défaillance qui affecte le fonctionnement normal d'un système
informatique. Cela peut être causé par divers facteurs tels que
des erreurs logicielles, des défaillances matérielles, des
problèmes de réseau ou même des erreurs humaines. Les pannes
informatiques peuvent entraîner des pertes de données, des
interruptions de service et des problèmes de sécurité, ce qui
peut avoir un impact négatif sur les utilisateurs et les
organisations.
Comment résoudre une panne informatique ?
Pour résoudre une panne informatique, il est généralement
nécessaire de suivre un processus de dépannage. Voici quelques
étapes à suivre :
1- Identifier le problème : Commencez par
comprendre ce qui ne fonctionne pas correctement. Est-ce un
problème logiciel, matériel, de réseau, ou une combinaison de
ces facteurs ?
2- Collecter des informations : Rassemblez
autant d'informations que possible sur la panne. Notez les
messages d'erreur, les symptômes observés et tout changement
récent dans le système.
3- Votre choix : Jouez aux apprentis
sorciers et les forums comme notre cliente ou faire intervenir
un professionnel à votre domicile?
Comment corriger une panne informatique
La solution...
La meilleure des solutions, c'est de nous faire intervenir à
votre domicile, car MarcoServices informatique Langon,
sont illégible à l'abattement fiscal de 50% ?
Quelles précautions pour éviter les pannes informatiques ?
Pour éviter les pannes informatiques, il est important de
prendre des précautions proactives. Voici quelques mesures que
vous pouvez prendre :
-
Effectuer des sauvegardes régulières : Assurez-vous de
sauvegarder régulièrement vos données importantes sur
des périphériques de stockage externes ou dans le cloud.
Ainsi, en cas de panne, vous pourrez récupérer vos données sans perte
significative.
-
Mettre à jour régulièrement le système et les logiciels :
Installez les mises à jour de sécurité et les correctifs
logiciels dès qu'ils sont disponibles pour protéger votre
système contre les vulnérabilités connues.
-
Utiliser des solutions de sécurité fiables : Installez et
maintenez à jour des logiciels antivirus et pare-feu pour protéger
votre système contre les virus, les logiciels malveillants
et les attaques en ligne.
-
Utiliser des équipements de qualité : Optez pour du
matériel informatique fiable et de qualité afin de réduire
les risques de défaillance matérielle.
-
Éviter les surcharges et les températures extrêmes :
Assurez-vous que votre système informatique n'est pas
surchargé en termes de capacité de stockage ou de
ressources, et maintenez une température ambiante adéquate
pour éviter la surchauffe.
-
Formez-vous : Sensibilisez-vous
pour
utiliser les bonnes pratiques en matière de sécurité
informatique, comme l'utilisation de mots de passe
forts, la prudence lors de l'ouverture de pièces jointes ou
de clics sur des liens suspects, et la protection des
informations sensibles.
-
Faites faire un nettoyage de printemps à votre ordinateur.
-
Optez pour un entretien suivi de votre ordinateur,
cela garantira son bon fonctionnement et nous vous
alerterons si y a des composants à changer.
