Dépannage informatique à Langon : à domicile ou en magasin, que choisir ?
Édito : Quand votre ordinateur tombe en panne, deux options s’offrent à vous : appeler un technicien à domicile ou déposer votre machine dans un magasin spécialisé. Mais autour de ces deux solutions circulent beaucoup d’idées reçues… parfois fausses, parfois à moitié vraies. Faisons le point pour voir plus clair.
C'est plus cher qu'en magasin
La réponse est : NON ! Pourquoi, car à domicile dans 95% des cas, vous bénéficiez d'un abattement fiscal de 50% sur les interventions et en plus les frais de déplacement sont pris en charge par le service à la personne également. Alors qu'en magasin cela n'est pas possible. Pour aller dans un magasin, vous devez prendre votre voiture avec votre matériel sous le bras (sans oublier votre chargeur pour les ordinateurs portables), mais prendre votre voiture cela a un coût également : essence + kilomètrage. A domicile, nous comptons uniquement les frais kilométriques qui sont de 0,665€ le kilomètre !
On ne peut pas tout réparer chez moi
La réponse est : en partie cela est vrai, les réparations lourdes comme le remplacement d'un disque dur, d'un carte mère, la récupération de données nécessite un atelier. Mais, nous avons un atelier !. La majorité des problèmes (virus, piratage, réseau, installation imprimante ou ordinateur, lenteurs...) se résolvent directement à domicile.
Le technicien va fouiller dans mes fichiers
Une crainte fréquente, mais infondée. Les professionnels respectent une charte de confidentialité et n’accèdent qu’aux données nécessaires. Cela empêchera pas qu'en magasin, le technicien aura plus de temps, et ne faisant pas l'intervention devant, peut fouiller dans vos fichiers plus facilement.
Pas de facture, pas de garantie
La réponse : FAUX ! les sociétés déclarées délivrent toujours une facture. Certaines interventions ouvrent même droit à une réduction fiscale dans le cadre des services à la personne. Les dépanneurs sérieux offrent une garantie d’intervention (ex. réintervention gratuite si le problème revient sous X jours). Et nous sommes sérieux.
Le technicien prend plus de temps à domicile
La réponse est : NON ! Le diagnostic est souvent plus rapide car il se fait directement dans l’environnement réel du client (box internet, imprimante, réseau domestique…), le dépannage est fait dans les temps du forfait. En principe nous avons, plusieurs rendez-vous dans la journée. Donc nous n'allons pas prendre plus de temps que nécessaire, de plus vous payez un forfait d'un prix fixe, pas à l'heure.
Ce n'est pas sécurisé de laisser quelqu'un intervenir à la maison
Nous sommes agréé et assuré avec une assurance PRO obligatoire. Lisez les avis sur Google avant de prendre un intervenant.
Si, on commande, on a pas l'appareil rapidement
La réponse est : TOTALEMENT FAUX ! Nous recevons dans 99% des cas votre commande sous 24h, nous faisons mieux qu'Amazon !
Vous ne faites pas de facilité de paiement comme en magasin
La réponse est : FAUX ! Nous faisons des facilités de paiement jusqu'à 4 fois sans frais, pour les paiements en ligne par carte bancaire. Et nous pouvons faire un étalonnement de paiement avec le service à la personne par carte bancaire.
C'est toujours moins cher
La réponse est : pas systématiquement ! Certaines boutiques facturent un forfait minimum, même pour de petites réparations rapides.
En magasin, ça va plus vite
La réponse est : FAUX, votre problème sera pris en compte et fait selon les demandes faites avant vous! Donc cela peut prendre jusqu'à 10 jours pour que le technicien se penche sur votre dossier.
En magasin, ils veulent toujours vendre un nouvel ordinateur
Cela peut arriver, surtout si la machine est très ancienne, mais beaucoup de techniciens privilégient la réparation si elle reste viable. Tout comme un technicien à domicile.
En boutique, c'est plus sûr et le travail mieux fait
La réponse est : quoi est plus sûr ou mieux fait ? La sécurité dépend avant tout de la compétence, de l'éthique et des précautions que prendra le professionnel, et non pas du lieu.
Ils ont toujours les pièces en stock
La réponse est : NON ! comme les indépendants, beaucoup de magasins doivent commander, ce qui rallonge les délais.
Ils gardent mon ordinateur pendant plusieurs semaines
Non, cela dépendra si vous tombez en période de forte demande, un délai de 2 à 4 semaines peut arriver.
C'est impersonnel, on n'explique rien
Oui, cela est souvent le cas, mais si vous tombez sur un bon technicien, il pourra prendre le temps de détailler. La différence à domicile, on explique tout avec pédagogie.
L'informatique, ça se répare en 5 minutes
C'est rarement le cas, sauf si un câble est débranché. Et si c'était aussi simple que d'appuyer sur un bouton pour que cela refonctionne...
C'est toujours la faute du virus
Pas du tout. Les pannes viennent aussi des mises à jour ratées, d'une pièces défectueuses, ou d'une mauvaise utilisation de l'appareil.
Un dépanne doit tout savoir sur tout !
L'informatique est vaste (PC, Mac, réseaux, imprimantes, logiciels pros, codage...). Un technicien peut être excellent en Windows mais moins à l'aise en MacOS ou en serveurs.
Si je répare moi-même avec tuto, c'est pareil
Les vidéos peuvent aider, mais un mauvais geste peut aggraver la panne (données perdues, composants abîmés..).
Bref, les idées reçues viennent souvent d’expériences isolées ou d’une vision caricaturale. La réalité : tout dépend du professionnel choisi (expérience, transparence, pédagogie) plus que du lieu (domicile ou magasin).
A domicile : rapididé, confort, diagnostic dans l'environnement réel, contact direct avec le technicien
En magasin : mieux pour une grosses réparations matérielles, mais cela empêche pas un indépendant d'amener en atelier pour le faire aussi !